Dag 2 på expot var riktigt bra med flertalet intressanta föreläsningar. Framförallt det som handlade om kundservice, som lämpligt nog fokuserade en del på det amerikanska telekombolaget Comcast. Pannan glödde och anteckningsblocket brann när Lane Becker från Get Satisfaction plöjde igenom goda och dåliga exempel inom ämnet ”Customer Service is the new Marketing”: Customer Service [...]
